Một team - whole team
Whole team là gì?
Whole team (hay Scrum team trong Framework Scrum), là đơn vị hành chính cấp xã (ý là nhỏ nhất) trong tổ chức. Được tạo thành từ 3 member trở lên miễn sao cover đủ các skills sau:
- Customer skills
- Development skills
- Coaching skills
Lưu ý, một Agile team chú trọng vào skills trong team hơn là vị trí. Mỗi cá nhân có thể có nhiều skills, đảm nhiệm nhiều vị trí.
Customer skills (Kỹ năng Khách hàng)
Customer skill rất quan trọng! Customer skill rất quan trọng! Customer skill rất quan trọng!
Một member có Kỹ năng khách hàng giống như một khách hàng thực thụ trong team. Đứng trên góc nhìn của khách hàng, người dùng, người kinh doanh,.. để nhìn nhận về sản phẩm đang được phát triển. Là người sẽ trả lời cho câu hỏi What to build?
Có vai trò định hướng, đóng góp chính vào những gì sản phẩm sau khi thành hình sẽ mang lại giá trị gì cho khách.
Cụm Kỹ năng khách hàng bao gồm:
- Quản lý sản phẩm (product ownership): làm việc trực tiếp với khách, thấu hiểu khách, ân cần với khách, đóng góp vào Product goals. Là việc chủ yếu với khách, đồng thời chịu trách nhiệm tạo khởi tạo môi trường làm việc của dự án (Xem: Team Room).
- Kiến thức chuyên môn (domain expertise): kiến thức về ngành nghề của sản phẩm sẽ phát triển. Thường người rõ nhất là khách hàng, tuy nhiên, mọi người trong team cũng cần tìm hiểu.
- UX design: xác định user flow, xây dựng UI tương ứng bằng cách phỏng vấn khách hàng. Review lại bản dựng prototype với khách để lấy feedback.
Development skills (Kỹ năng Phát triển)
Thiên về kỹ thuật, nên thật ra không có gì đáng nói. Thành viên có Kỹ năng Phát triển sẽ đảm nhiệm trả lời cho câu hỏi How to build?
Cụm Kỹ năng Phát triển bao gồm:
- Kỹ năng lập trình: chọn kiến trúc, thiết kế hệ thống, coding
- Kiểm thử: test tới từng ngóc ngách
- Ops: cover phần deploy sản phẩm
Coaching skills (Kỹ năng Hướng dẫn)
bổ sung sau...
Vài điểm lưu ý
- Team cần kỹ năng, không cần title, cá mòi 1 lứa, ai cũng như ai, làm được là được.
- Product owner hơi ngoại lệ, chỉ là 1 cá nhân, có nhiều quyền quyết định hơn (tại là đại diện tiếng lòng của khách hàng).
- Khuyến khích cá nhân phát triển theo hình chữ T (T-shaped generalizing specialists) - có vòng hiểu biết rộng, đảm nhận nhiều vai trò cùng lúc. Phần thanh ngang - ý chỉ đảm nhận nhiều vai trò, phần thanh | ý chỉ phần chuyên môn sâu của cá nhân đó. Developer thì nên biết luôn test và ops. Product owner thì nên học thêm UX và có thể là testing...
Tiếp tục đọc
